Os servi?os de streaming já ocupam o segundo lugar na audiência na televis?o brasileira. Segundo dados publicados na coluna de Ricardo Feltrin, na UOL, o ranking ficou da seguinte forma: em primeiro lugar a Rede Globo (32%), em segundo as plataformas de vídeo on-line (15%) e, em terceiro, a Record (12%).
9 li??es dos servi?os de streaming para profissionais
O crescimento expressivo desse tipo de negócio dá abertura para diversas análises e, inclusive, é possível dar algumas li??es que valem para a vida profissional em marketing digital.
1. Identificar novas oportunidades
Mais do que uma forma de entretenimento, os servi?os de streaming s?o um modelo de negócio extremamente rentável. Ao mesmo tempo, é uma forma relativamente recente de consumir mídia, já que ganhou for?a na década de 2010.
Antes disso, as principais formas de buscar filmes, séries e música por vias legais era por meio de locadoras e compra digital por plataformas como iTunes.
De fato, a Netflix era uma locadora. Criada em 1997 nos Estados Unidos, a empresa já inovava naquela época: ao invés do aluguel por unidade, havia um servi?o de assinatura com uma taxa fixa que permitia o empréstimo via correio.
Foi em 2005 quando foi decidido abandonar o DVD e entrar para o mundo digital. Os 4,5 milh?es de assinantes subiu exponencialmente, chegando a 150 milh?es no final de 2019.
Ou seja: para se dar bem no mundo profissional, é importante saber identificar as brechas para se mostrar inovador.
Por exemplo: o que na sua área de trabalho incomoda? O que faz falta ou mesmo poderia ser melhorado? Você tem alguma ideia que poderia solucionar esse problema? Olhe a seu redor e tente encontrar oportunidades únicas.
2. Os servi?os de streaming s?o exemplo em agregar valor
O avan?o da inclus?o digital também impulsionou a pirataria. No início dos anos 2000 já existia softwares como o Napster, que fazia transferência de músicas de forma ilegal. Com a populariza??o do sistema de torrent, o compartilhamento de dados se tornou muito mais simples.
Ent?o, se é fácil obter filmes, séries e música de forma gratuita, com qualidade, com legendas, dublado em diversos idiomas, etc, por que as pessoas aceitam pagar mensalmente para isso?
A resposta é simples: as plataformas de streaming agregam valor ao servi?o. Uma das principais maneiras é mostrar como ser assinante torna o processo mais prático. N?o é preciso procurar o download, liberar memória no computador ou correr o risco de baixar algum vírus. Basta entrar no site, escolher seu favorito e come?ar a assistir.
Ou seja: ao vender o seu servi?o, é essencial mostrar aos seus clientes o valor que ele tem.
Por exemplo: o marketing de conteúdo pode ser visto por muitos como algo que eles mesmos podem fazer. Afinal, basta escrever para o blog, né? Porém, quem trabalha nessa área sabe que existem técnicas de otimiza??o e escrita para internet que fazem com que a estratégia de conteúdo, de fato, funcione. é essa expertise que deve ser evidenciada.
3. Mostrar solu??o em momentos turbulentos
A pandemia do novo Coronavírus atingiu o mundo inteiro e alterou completamente a forma como a popula??o lida com as atividades cotidianas, inclusive a forma de buscar o entretenimento.
Com cinemas fechados e shows cancelados, as pessoas passaram a enxergar no streaming uma alternativa para buscar filmes, músicas, documentários e séries durante a quarentena. De fato, a pesquisa da empresa Conviva mostra que a audiência desses servi?os aumentaram 20% desde mar?o de 2020.
Aliás, algumas plataformas chegaram a se mostrar como solu??o até mesmo para cantores. A nacional Globoplay, por exemplo, fez a transmiss?o ao vivo para assinantes de transmiss?es de artistas como Ivete Sangalo, Lulu Santos e Roberto Carlos.
Ou seja: em momentos difíceis, é essencial encontrar uma forma de se mostrar como uma solu??o para melhorar a realidade.
Por exemplo: com a pandemia, muitas empresas passaram por uma transforma??o digital for?ada e de surpresa. Sem preparo e equipe especializada, este é um ótimo momento para as agências oferecerem seus servi?os e apoiar esses negócios na cria??o de uma presen?a on-line.
4. Adapta??o para um novo mercado
Os servi?os de streaming vieram para ficar. Isso significa que as empresas de entretenimento que n?o se atentarem a esse fato poder?o ficar ultrapassadas. é por conta disso que grandes produtoras come?aram a retirar suas obras do catálogo da Netflix e Amazon Prime para apostar em sua própria plataforma.
Esse é o caso da Disney, que está lan?ando o Disney+ em 2020. Ela percebeu que ganharia muito mais se criasse um servi?o e tivesse exclusividade em seus filmes e séries.
Ou seja: você viu alguma nova tendência do mercado? Ent?o por que n?o encontrar uma forma de trazê-la para sua realidade?
Por exemplo: a Mestre surgiu como uma agência especializada em SEO. Com o tempo, foi agregado o servi?o de Inbound e, hoje, também somos uma agência de lan?amentos. O segredo é n?o ficar parado no tempo e aproveitar para trazer essas inova??es para dentro do seu negócio.
5. Como se destacar no meio da concorrência
Com o crescimento dos servi?os de streaming, surgiram muito mais concorrentes para a precursora Netflix. Amazon Prime, Hulu, Disney+ s?o alguns nomes que atravessam fronteiras, mas também existem servi?os nacionais em diversos países, como a Globoplay no Brasil e o Blim no México.
Ent?o, a Netflix encontrou passos para continuar se mostrando como diferente das outras. A primeira a??o foi a cria??o de produtos. Ao invés de simplesmente reproduzir o catálogo das grandes produtoras, as séries e filmes originais come?aram a tomar conta da plataforma.
Agora, ao ter itens exclusivos, muitos novos assinantes s?o atraídos para poder assistir às produ??es que só est?o disponíveis por eles: Orange Is The New Black foi uma das primeiras a ganhar essa popularidade, que hoje já foi repassada a outros originais como Stranger Things, que quebrou inúmeros recordes de audiência.
Ou seja: busque a melhoria contínua! Mesmo que você tenha sido inovador lá no come?o, outros profissionais podem aprender com você e conquistar seu mercado.
Por exemplo: existe algo a mais que você pode fazer? Considerando que você tenha em sua agência uma equipe de design e uma de conteúdo, por que n?o juntar as duas e criar entregáveis diferenciados, como e-books e infográficos?
6. Expans?o para novos públicos
Seguindo o ponto anterior, muitos outros servi?os de streaming passaram a criar o seu próprio conteúdo. O mercado, que atualmente está no seu auge, se torna cada vez mais competitivo. Ent?o, ao invés de disputar sempre pelo mesmo público, por que n?o explorar novos horizontes?
E foi isso que a Netflix fez. Ao conquistar um grande público mundial, a empresa percebeu que n?o bastava apenas produzir conteúdos nos Estados Unidos, mas também valia a pena se expandir para novos países. Abrindo segmentos em diversas partes do mundo, hoje existem originais em várias línguas.
O primeiro grande sucesso nesse modelo foi Narcos. Aqui no Brasil, come?ou com a série 3% e, hoje, existem muitas outras como Samantha, Coisa Mais Linda e Bom Dia, Ver?nica, etc.
Ou seja: se você já tem um público fiel, vale a pena encontrar formas de se conectar com mais pessoas.
Por exemplo: um reposicionamento de marca pode ser interessante caso note algum tipo de estagna??o do crescimento do seu negócio. Afinal, será que n?o existe algum outro público que pode ser atingido com a implementa??o de algumas a??es? Lembre-se de n?o fazer mudan?as radicais para n?o perder aqueles que já te seguem.
7. Os servi?os de streaming mostram a importancia da parceria com profissionais locais
Além disso, a empresa também come?ou a comprar produ??es de TVs locais para vendê-las e continuá-las como suas próprias. A ideia é criar um catálogo variado e diverso, para que seja possível disponibilizar para 180 países distintas formas de pensar e contar histórias.
O caso provavelmente mais famoso é o de La Casa de Papel, que teve suas duas primeiras partes produzidas e transmitidas pelo canal de televis?o espanhol TVE em 2017 e, com a compra por parte da Netflix no final desse ano e em 2018 gerou uma febre mundial. Com isso, foram contratadas novas temporadas e a série se tornou a mais vista em idioma n?o-inglês.
Ou seja: n?o tenha receio de contar com a parceria de outros profissionais para crescer o seu negócio.
Por exemplo: principalmente no caso de agências que ainda est?o come?ando, é possível que n?o haja estrutura para contratar um profissional para suprir determinada demanda. Uma ótima dica é contar com a parceria de freelancers até que você possa gerar capital e formar uma equipe.
8. Como fidelizar clientes
Com tantas op??es na concorrência, o que mais a Netflix fez para evitar que outras empresas tomem o seu lugar? Ela apostou com tudo na fideliza??o com os seus clientes.
Em primeiro lugar, foi feito um estudo do perfil dos assinantes. A plataforma, por meio de algoritmos, entende quais s?o os hábitos de consumo de cada um deles e, ent?o, come?a a fazer sugest?es de filmes e séries a partir disso.
Outro ponto que foi muito bem explorado é o de marketing nas mídias sociais. Entendendo como funcionam os públicos das três principais redes: Instagram, Facebook e Twitter, a empresa criou uma comunica??o fácil com os seguidores, respeitando o tipo de linguagem de cada uma delas.
Por fim, a Netflix também resolveu fornecer conteúdos ainda mais exclusivos. Em 2020, houve a cria??o do Almanaque Tudum. Essa revista, cheia de jogos, entrevistas, textos e muitas outras coisas foi enviada por correio de forma gratuita para os assinantes que solicitaram.
Ou seja: entenda quem é seu público e trabalhe para satisfazê-lo!
Por exemplo: n?o basta apenas fechar um negócio com o seu cliente, mas também fazer com que ele continue obtendo o seu servi?o. Explore as possibilidades de fideliza??o, que v?o desde uma boa comunica??o nas redes a oferecer algo exclusivo. Sabe aqueles entregáveis diferenciados? Que tal enviar a eles algo nesse estilo de forma periódica?
9. Acompanhar as mudan?as de comportamento social
A sociedade muda, e isso é um fato. Qualquer negócio que n?o consiga compreender as diferentes demandas que o seu público pode acabar sofrendo para se manter ativo no mercado.
No caso das plataformas de streaming que come?aram a produzir conteúdo original, eles perceberam que existiam camadas sociais que estavam defasadas em rela??o à representatividade. Ent?o, passaram a criar novas narrativas que colocam essas pessoas no centro das histórias, como é o caso de The Get Down e a brasileira Sintonia.
Ou seja: é essencial acompanhar as mudan?as sociais e evoluir.
Por exemplo: será que você valoriza as mulheres no mercado de trabalho? Entende a importancia de contratar pessoas racializadas? Ou, ainda, por que n?o abrir uma vaga para PCDs e imigrantes? S?o gestos que mostram que você se importa com um mundo mais plural.
Anotou na sua lista as formas como você pode valorizar o seu trabalho, de acordo com a li??o dos servi?os de streaming? Continue acompanhando o blog da Mestre para mais dicas de negócios e marketing!
